대표님들이 자주 묻는 질문
매출이 막힌 대표님들이 상담 자리에서 자주 꺼내는 질문을 골라 답했습니다.
답은 심길후 회장이 회원에게 보내는 칼럼과 실제 컨설팅 사례에서 가져왔습니다. 사례는 알아보실 수 있는 정보를 지운 것입니다.
열심히 일하는데 왜 매출은 그대로일까요?
일하는 시간을 늘려도 매출이 그대로라면, 부지런함이 모자라서라기보다 무엇을 보고 일하는지가 어긋났을 가능성이 큽니다.
매출이 멈췄을 때 무엇부터 봐야 하나요?
광고, 가격, 사람을 바꾸기 전에 지금 어디가 막혀 있는지부터 짚어야 합니다.
손님이 줄어드는 진짜 이유는 무엇일까요?
손님이 사라졌다기보다, 손님이 가게를 고르는 길목에서 내 가게가 보이지 않는 경우가 많습니다.
단골은 왜 백 원 싼 가게로 옮겨 갈까요?
단골까지는 상품이 데려오지만, 가게와도 손님끼리도 아무 사이가 아니면 단골은 백 원 차이에도 옮겨 갑니다.
광고를 해도 효과가 없는 이유는 무엇인가요?
광고를 해도 효과가 없다면 광고 솜씨보다 팔 것이 흐리지 않은지부터 보십시오. 팔 것이 흐리면 광고에 무엇을 알릴지부터 정하지 못합니다.
사장이 자리를 비우면 왜 매출이 멈출까요?
주문 확인, 직원 다툼, 거래처 단가까지 모든 결정이 사장 손을 거쳐야 끝나는 회사라면 사장이 멈추는 날 회사도 멈춥니다.
직원이 바뀔 때마다 같은 실수가 되풀이된다면 무엇을 적어 두어야 하나요?
일이 사람 머릿속에만 있으면 그 사람이 나갈 때 일도 함께 나갑니다.
가격 경쟁 말고 차별화하는 방법은 무엇인가요?
값을 내리기 전에 손님이 굳이 나에게서 사야 할 이유를 한 문장으로 만드는 것이 먼저입니다.
할인하지 않고 손님이 먼저 찾아오게 하려면 어떻게 해야 하나요?
할인으로 붙잡고 쫓아다닐수록 손님은 뒷걸음질 치고, 파는 쪽은 아쉬운 을의 자리로 내려갑니다.
가격을 올리기 전에 무엇부터 바꿔야 하나요?
손님은 값 하나만 보고 비싸다 싸다를 정하지 않고, 받는 것과 견주어 정합니다.
1인 사업자는 타깃 고객을 어떻게 좁혀야 하나요?
누구에게나 좋다는 상품은 어느 손님에게도 깊이 박히지 않습니다.
처음 온 손님에게 무엇을 먼저 팔아야 하나요?
처음 온 손님에게는 가장 크고 비싼 것보다, 그 자리에서 부담 없이 예라고 답할 만한 가장 작은 거래 하나를 먼저 건네십시오. 하루 체험, 작은 점검, 값싼 입문 상품 같은 것입니다.
한 번 온 손님을 다시 오게 하려면 어떻게 해야 하나요?
계산이 끝나 손님이 문을 나서는 순간 인연도 끊기는 가게가 많습니다.
상담할 때 계약률을 올리려면 어떻게 해야 하나요?
상담에서 계약이 멀어지는 흔한 까닭은 파는 사람의 말이 너무 많다는 것입니다.
사업 진단 컨설팅은 무엇을 하고 비용은 얼마인가요?
한국비즈니스협회의 진단 컨설팅은 1:1로 지금 사업의 매출 흐름을 점검해 병목 지점과 손볼 순서를 짚어 드리는 유료 과정이고, 비용은 550,000원입니다.
혼자 정리가 잘 안 되신다면
한국비즈니스협회 무료 라이브 방송은 참가비 없이 약 2시간 동안 실시간으로 진행합니다. 매출이 막힌 자리를 짚는 법과 나만의 차별성을 찾는 법을 다룹니다.
방송은 정해진 날에만 열리고, 다음 일정은 신청 화면에 나와 있습니다. 이름과 연락처를 남기시면 참여 방법을 문자로 안내해 드립니다.
무료 라이브 방송 신청하기글쓴이
심길후 한국비즈니스협회 회장, 한영인투자그룹 대표. 2004년부터 22년간 누적 21,352시간 1:1 컨설팅을 해 왔습니다.
이 글은 심길후 회장이 회원에게 보내는 칼럼을 한국비즈니스협회가 질문과 답으로 다시 엮은 것입니다. 실제 사례는 알아보실 수 있는 정보를 지웠고, 가정한 예는 본문에 가정이라고 적었습니다.